FAQ

Wähle dein Modell und Produkt aus, lege es in den Warenkorb und gehe zur Kasse. Dort gibst du deine Lieferadresse und Zahlungsart ein und schließt deine Bestellung ab.

Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, melde dich bitte so schnell wie möglich unter info@honigwasser.com. Wir prüfen dann, was noch möglich ist.

Nein, wir bieten aktuell keine Vorbestellungen (Pre-Orders) an.

Wenn ein Produkt ausverkauft ist, kannst du dich ggf. für eine Benachrichtigung eintragen. Das ist keine Reservierung und kein Kauf, sondern nur eine Info, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Je nach Land und Verfügbarkeit kannst du bei uns mit Kreditkarte (Shopify Payments), PayPal und Klarna (z. B. Rechnung / Pay Later / Sofort) bezahlen.

Nein, aktuell bieten wir keinen Klarna Ratenkauf an.

Bitte prüfe zuerst deine Eingaben oder versuche eine andere Zahlungsart. Wenn es weiterhin nicht funktioniert, schreib uns an info@honigwasser.com.

Wir liefern weltweit. Welche Länder aktuell beliefert werden, siehst du im Checkout.

Der Versand zu dir (Hinversand) ist kostenlos, sofern im Checkout nichts anderes ausgewiesen ist.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit hängt vom Zielland und dem Versanddienstleister ab. Die voraussichtliche Lieferzeit siehst du im Checkout oder beim Produkt.

Ja, sofern für die gewählte Versandart verfügbar, erhältst du nach Versand eine E-Mail mit Tracking-Link.

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und weitere Gebühren anfallen. Diese werden von den Behörden des Ziellandes erhoben und sind von der empfangenden Person zu tragen.

Ja, dir steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Die Kosten für Rücksendungen (Rückversand) im Rahmen eines Widerrufs trägst du selbst.

Melde dich bitte zuerst bei uns unter info@honigwasser.com mit deiner Bestellnummer. Wir sagen dir dann, wie du weiter vorgehst.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Betrag gemäß unserer Widerrufsbelehrung über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Bei den entsprechend gekennzeichneten Modellen verwenden wir Echtleder. Die Materialangaben findest du immer direkt auf der jeweiligen Produktseite.

Materialien wie Leder können natürliche Unterschiede in Struktur, Farbton und Oberfläche haben. Genau das macht jedes Stück besonders.

Bitte wähle dein Gerät im Produkt aus und prüfe die Modellbezeichnung vor dem Kauf genau. Wenn du unsicher bist, schreib uns gerne vorab.

Melde dich bitte möglichst zeitnah bei uns unter info@honigwasser.com und sende wenn möglich Fotos der Verpackung und des beschädigten Artikels.

Es tut uns leid. Schreib uns bitte mit deiner Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Artikels an info@honigwasser.com, damit wir es schnell prüfen können.

Bitte prüfe zuerst den Tracking-Link. Gerade bei internationalen Sendungen kann es zwischendurch zu Verzögerungen kommen. Wenn sich länger nichts bewegt, melde dich bei uns mit deiner Bestellnummer.

In der Regel ist pro Bestellung nur ein Rabattcode einlösbar, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist.

Rabattcodes können grundsätzlich nur während des Checkouts eingelöst werden und gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Bestellungen.

Wenn Geschenkkarten im Shop verfügbar sind, können sie im Checkout eingelöst werden. Die Verfügbarkeit wird im Shop angezeigt.